よくある質問

よくある質問

サービスについて

  • Q. 「宅服便」とはどんなサービスですか?
    A.

    「宅服便」は全国どこからでも着払いで洋服を売りに出すことが出来るサービスです。
    Catonaの直営店がある近くにお住まいの方は、直接店舗まで持ち込んで頂ける方がほとんどですが、自宅の近くにCatonaの店舗が無くても簡単に委託販売サービスを利用できるようにしました。

  • Q. 洋服以外に売りに出せるアイテムは何ですか?
    A.

    洋服と、バッグ、靴、アクセサリーを売りに出すことができます。
    Catonaでは海外有名ブランドから国内ブランド、名前の知られていない洋服も安心して売りに出すことができます。

    「洋服をリサイクルする文化を創造していきたい!」
    このような創業時の初心を大切にしていきますので、海外ブランドバッグのみ受付する店舗で断られてしまった方もCatonaに再度預けてみませんか?

  • Q. 何で買取りではないんですか?
    A.

    Catonaでは委託販売を取り入れております。
    理由の1つが「お客様にお支払いする金額を最大化すること」です。
    買い取り方式だと洋服1枚に提示された金額が数十円だったなんてことも買い取りのお店で高く買い取っても売れなければ、担当者は怒られてしまうかもしれません。
    Catonaも昔は失敗した経験があるのです…。

    委託販売に改良に改良を重ねて“いかにお客様に多く支払えるか”
    その一点を追求しながら喜ばれるサービスをこれからも進化させて行きます。

  • Q. 買い取りするアイテムもあると聞きましたが?
    A.

    実は買い取りサービスも用意しています!
    ほとんど知られていないのですが、買い取りしているアイテムがあります。
    それは、「和服」と「雑貨」の2つです。
    2つのアイテムとも実験的なサービスの位置づけで買い取りします。

    サービス打ち切りの可能性もございますので、処分したい和服、帯、雑貨がございましたら是非、お電話にて一度お問い合わせください

  • Q. 今の季節に合った洋服しか出せませんか?
    A.

    季節に関係なく一年中お預かりします。
    Catonaの理念のひとつには「お客様のクローゼットを軽くしたい」という想いがあります。
    社会的使命感のような理念を大切にしているのです。
    例えば今が8月の真夏日が続く時期でも、遠慮なく冬物のコートでも毛皮のコートでもお預けください。
    販売するのは10月頃からになりますが、それまで当社でお客様に代わって大切に保管します。

委託販売について

  • Q. 販売期間は何ヶ月ですか?
    A. 

    販売期間は3ヶ月間程です。他の委託販売をされる会社さんに比べると少し長いと思われる方もいらっしゃるかもしれません。
    ですが、その分だけじっくり販売させてください。Catonaは現在30店舗展開しています。
    お客様からお預かりした洋服は、お預かりした店舗だけで販売する訳ではございません。次の店舗、また次の店舗と店舗を変えていろんなお客様にたくさん見て頂きたいのです。店舗数のメリットを最大限活かしてお預かりした洋服を販売成功させます。

  • Q. 預けた洋服が売れた代金はいつ頂けますか?
    A. 

    お客様に売れた分の代金をお支払いするのはお預かりより3ヶ月程先となります。
    精算期間が到来したら当社からお客様の自宅へお手紙と販売結果を記載した「精算書」を届けています。

    代金は自動的にお振り込みしますので、代金の受け取り漏れが無いので安心です!

その他

  • Q. 男性の洋服も売れますか?
    A. 

    現在は、男性の洋服の取り扱いはございません。ご了承ください。